Lurer du på noe?
Lurer du på noe om investering, fond, pensjon eller sparing? Vi er her for å hjelpe!
Slik kan vi hjelpe deg
Ofte stilte spørsmål
Vi har svaret på det meste i vår seksjon om ofte stilte spørsmål. Her finner du også detaljert informasjon hvordan vi investerer, priser og lignende.
Chatten
Ta kontakt med oss på chatten. Er du allerede kunde i Kron får du raskest hjelp dersom du logger inn slik at vi vet hvem som spør. Send oss en melding så svarer vi så raskt vi kan!
Åpningstider for chatten
Mandag til fredag: 09-17
Hvis det er noe du er misfornøyd med, eller ønsker å rette en klage så vil vi høre fra deg snarest mulig!
At du er fornøyd med oss er et av våre viktigste mål, og vi vil strekke oss langt for å hjelpe deg på en god og effektiv måte.
For å klage anbefaler vi en av følgende framgangsmåter:
1. Ta kontakt med oss på chatten
På chatten vil du kunne snakke direkte med en rådgiver i Kron som hjelper deg. Vi får løst de aller fleste saker her.
2. Kontakt vår klageansvarlige på epost
Hvis du ikke finner en løsning på chatten, så ønsker vi at du sender en skriftlig klage til vår klageansvarlige på: compliance@kron.no
Vi svarer på klager så snart som mulig, og senest innen 10 virkedager.
3. Kontakt Finansklagenemda
Skulle du ikke være enig i utfallet på klagen, kan du ta saken videre til Finansklagenemda.
Du finner mer informasjon om nemndsprosessen på www.finkn.no
Kron tar lydopptak av alle telefonsamtaler med rådgivere som omhandler investeringsrådgivning i Kron (inkl. mobiltelefon) som følge av lovkrav for verdipapirforetak i Norge. Opptakene vil bli lagret i minimum tre år.
For mer informasjon ta kontakt med Compliance-avdelingen: compliance@kron.no
Har du spørsmål og helst vil sende oss en e-post er det ingenting i veien for det. Send en e-post til hei@kron.no så vil vi forsøke å svare så raskt vi kan.